Política de Privacidad
Vigente desde el 10 de abril de 2026 — Jurisdicción: Argentina
Responsable del Tratamiento de Datos
1¿Qué datos recopilamos?
Recopilamos únicamente los datos necesarios para brindar nuestros servicios:
- Datos de contacto: nombre, email, teléfono/WhatsApp, empresa y provincia (cuando usted los proporciona al consultar o registrarse).
- Conversaciones de chat: el contenido de las consultas que realiza a través de nuestra plataforma o asistente Kairos.
- Datos técnicos automáticos: dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo (para seguridad y mantenimiento).
- Datos de agendamiento: horarios disponibles y servicios de interés cuando solicita una consultoría.
NO recopilamos datos sensibles (salud, biometría, filiación política, religión, DNI completo) sin consentimiento explícito.
2¿Para qué usamos sus datos?
Prestación del servicio
Responder consultas, crear tickets de soporte, agendar consultorías y procesar pagos.
Mejora del servicio
Analizar patrones de uso y mejorar el asistente Kairos con datos anonimizados.
Comunicación comercial
Envío de novedades, promociones o recordatorios, únicamente si usted lo consiente.
Obligaciones legales
Cumplimiento de normativa fiscal (AFIP) y respuesta a autoridades judiciales.
3¿Con quién compartimos sus datos?
Solo compartimos datos con proveedores tecnológicos necesarios para operar el servicio:
| Proveedor | Función | Ubicación |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos | Canadá / EE.UU. |
| botiachat.com | Servidor PostgreSQL | Data Rosario |
| Anthropic (Claude) | IA — procesamiento de texto | EE.UU. |
| xAI (Grok) | IA — procesamiento de texto | EE.UU. |
| Google (Gemini) | IA — tareas rápidas | EE.UU. |
| botiachat.com | BotIA PaaS — Procesamiento de voz | Data Rosario |
| MercadoPago | Pagos en línea | Argentina |
NO vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.
4¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?
Conversaciones de chat
90 días activos / máximo 12 meses
Datos de contacto
Mientras la cuenta esté activa + 1 año
Tickets de soporte
2 años tras su cierre
Datos de facturación
7 años (obligación AFIP)
Logs de acceso (IP)
1 año
Puede solicitar la eliminación anticipada de sus datos escribiendo a contacto@botia.com.ar.
5Sus derechos (ARCO)
Usted tiene derecho a:
Acceso
Solicitar una copia de todos sus datos.
Rectificación
Corregir datos inexactos o desactualizados.
Cancelación
Eliminar sus datos (con excepciones legales).
Oposición
Rechazar ciertos usos, como marketing o análisis.
Para ejercer cualquier derecho, envíe un email a:
contacto@botia.com.arAsunto: SOLICITUD ARCO - [Su nombre] — Respuesta en hasta 30 días hábiles.
Si no recibe respuesta satisfactoria, puede presentar una queja ante la AAIP (Autoridad de Acceso a Información Pública): www.aaip.gob.ar
6Seguridad de sus datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:
- Comunicaciones encriptadas con HTTPS / TLS 1.2+
- Datos en reposo protegidos con encriptación AES-256
- Acceso restringido solo al personal autorizado
- Monitoreo de actividad y auditoría de accesos
- Copias de seguridad en múltiples ubicaciones
7Cookies y tecnologías de rastreo
Utilizamos los siguientes tipos de cookies:
Técnicas (obligatorias)
Mantienen la sesión activa, preferencias de idioma y protección de seguridad.
Analytics (opcionales)
Analizan el comportamiento general de uso para mejorar la plataforma.
Marketing (opcionales)
Permiten mostrar anuncios relevantes. Solo se activan con su consentimiento.
Puede gestionar o bloquear cookies desde la configuración de su navegador. El bloqueo de cookies técnicas puede afectar el funcionamiento del sitio.
8Menores de edad
Nuestra plataforma no está dirigida a menores de 18 años y no recopilamos deliberadamente sus datos. Si detectamos información de un menor, la eliminaremos de inmediato.
Si usted es padre o tutor y cree que su hijo usó el servicio, contáctenos en contacto@botia.com.ar.
9Actualizaciones de esta política
NET San Rafael puede actualizar esta Política en cualquier momento. Los cambios son efectivos de forma inmediata para nuevos usuarios y 30 días después de su notificación para usuarios existentes. Le informaremos mediante email o banner prominente en la plataforma.
El uso continuado del servicio tras los cambios implica la aceptación de la Política actualizada.
¿Tiene alguna pregunta?
Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (ARS).
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